Privacybeleid

Textre Care B.V. (“wij” of “ons”) respecteert jouw privacy en neemt de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus. In dit beleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie ze worden gedeeld en welke rechten jij hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld via onze website www.textre.com en de diensten die wij aanbieden.

Textre Care B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 572, 1017 EM Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97809217 en met BTW-nummer NL868241532B01, kwalificeert hierbij als “Verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt. We onderscheiden de volgende situaties:

a. Je bezoekt onze website

  • Gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinstellingen, online gedrag (zoals bezochte pagina’s).
  • Doel: functioneren van de website, beveiliging, analyse en verbetering.
  • Grondslag: gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging en verbetering).

Zie ook ons Cookiebeleid.

b. Je schrijft je in voor de nieuwsbrief of vraagt informatiemateriaal aan

  • Gegevens: naam, e-mailadres, eventueel geboortedatum en geslacht (optioneel), IP-adres, en bij fysiek materiaal: adres en telefoonnummer.
  • Doel: verzenden van nieuwsbrieven en informatiemateriaal, marketing afgestemd op jouw voorkeuren.
  • Grondslag: toestemming (via opt-in).
  • Gedeeld met: e-mailproviders, verzendpartners.

c. Je maakt een account aan of winkelt in onze webshop

  • Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, bestelhistorie, bekeken producten, login- en accountgegevens.
  • Betaalgegevens: worden verwerkt door externe Payment Service Providers. Wij ontvangen nooit jouw volledige betaalgegevens.
  • Doel: uitvoeren van bestellingen, accountbeheer, klantenservice, verbeteren van je winkelervaring.
  • Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Gedeeld met: verzendpartners, IT- en hostingpartners, betalingsproviders.

d. Je winkelt zonder account

  • Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, bestelgegevens.
  • Doel en grondslag: gelijk aan hierboven.
  • Betaalgegevens: via externe PSP’s.

e. Je rondt een bestelling niet af

  • Gegevens: e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, inhoud winkelmandje.
  • Doel: je helpen herinneren aan jouw onafgeronde bestelling.
  • Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantenservice en conversieoptimalisatie).
  • Gedeeld met: partners die e-mails of berichten versturen.

f. Je gebruikt de chatfunctie

  • Gegevens: chatnaam, IP-adres, (optioneel) e-mailadres en jouw berichten.
  • Doel: klantenservice en productadvies.
  • Grondslag: uitvoering overeenkomst / toestemming (indien je extra gegevens deelt).
  • Gedeeld met: chatsoftwareprovider.

g. Je plaatst een review of feedback

  • Gegevens: (fictieve) naam, e-mailadres (niet zichtbaar), review-inhoud, beoordeling (sterren).
  • Doel: tonen van reviews, verbetering van dienstverlening, oplossen van klachten.
  • Grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering overeenkomst.
  • Gedeeld met: hostingpartner, klantenservice.

h. Je neemt contact op met klantenservice

  • Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (afhankelijk van contactmethode).
  • Doel: beantwoorden van vragen, oplossen van klachten, verbeteren van onze dienstverlening.
  • Grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
  • Gedeeld met: partners die klantenservice ondersteunen.

2. Marketing en custom audience targeting

Wanneer je producten bij ons koopt en daarvoor toestemming geeft, kunnen wij jouw e-mailadres gebruiken voor custom audience targeting via platforms zoals Facebook, Google en TikTok. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de uitschrijflink of door contact op te nemen met office@textre.com.

3. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder:

  • SSL-certificaten voor versleutelde communicatie.
  • Encryptie van gevoelige informatie zoals wachtwoorden.
  • Beveiligde opslag en toegang alleen voor geautoriseerd personeel.
  • Samenwerking met betrouwbare partners die voldoen aan AVG-vereisten.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn of zolang als wettelijk verplicht is. Voorbeelden:

  • Bestelgegevens: conform fiscale bewaarplicht (7 jaar).
  • Accountgegevens: zolang je een account hebt, of tot verwijdering.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.

5. Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van je hebben.
  • Correctie of verwijdering van gegevens.
  • Beperking van verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking (bijvoorbeeld direct marketing).
  • Dataportabiliteit: overdracht van jouw gegevens in een bruikbare vorm.
  • Intrekken van toestemming: voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via office@textre.com. Wij reageren binnen 4 weken.

Daarnaast kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

6. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

7. Contact

Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen:

Textre Care B.V.
Keizersgracht 572
1017 EM Amsterdam
+31 6 10051987
office@textre.com

Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit van de site te verbeteren, bezoekersstatistieken bij te houden en de gebruikservaring te optimaliseren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons de website beter te laten functioneren en uw voorkeuren te onthouden.

Welke cookies gebruiken wij?

  • Functionele cookies: nodig voor het correct functioneren van de website.
  • Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
  • Marketingcookies: worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u.
  • Cookies van derden: sommige cookies worden geplaatst door derden, zoals Google Analytics, om bezoekersstatistieken bij te houden.

Uw keuze

U kunt cookies accepteren of weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten van de website mogelijk niet werken als u cookies weigert.

Contact

Voor vragen over ons cookiebeleid kunt u contact opnemen via de e-mail (office@textre.com).